为加强所社联动、提升衍生化服务质量,11月10日下午,上海市自强社会服务总社虹口工作站、上海市女子强制隔离戒毒所在虹口区欧阳路街道联合开展了《社区戒毒康复人员的帮扶策略》的专业培训。课程由全国禁毒讲师、高级社工师耿军霞主讲,女所10余名警官和欧阳路社工点的禁毒社工参加了本场培训。
耿军霞老师结合工作中的具体案例,讲解了开展个案服务的工作流程。其中重点讲解了建立专业关系过程中,要学会使用同感、真诚、尊重和积极主动的专业技巧,并强调建立专业关系是开展服务的前提和关键;随后分享了在访谈中要营造尊重、平等、无压力的访谈氛围,积极发掘服务对象的优势兴趣以及要使用开放性问题等访谈技术;此外还与大家交流了整合资源、专业评估和撰写个案报告中蕴含的专业技巧。大家都认真听讲,感受到实用性很强。
培训结束后,大家对培训内容展开讨论,互相交流访谈中的工作经验,有警官担心:遇见吸戒毒人员不配合开展访谈怎么办?经过大家各抒己见以及耿老师总结:不配合访谈的原因可能是专业关系没有建好,访谈者需要运用真诚、接纳的服务理念与其建立起专业关系,了解需求并同理感受,也可通过资源的整合和运用服务其需求。有社工谈到工作中的困惑:她帮了服务对象很多,但并不被理解,心情非常很郁闷,其他参加培训的人员也纷纷表示遇到过类似情况。耿老师首先同理了该社工的感受,引导其发现服务对象的内在需求,并建议社工要认同自己所做的工作不是无用功,还可以通过督导进行减压,舒缓情绪,寻求专业支持。
通过此次培训,加强了所社之间的沟通交流,建立起了大墙内外的联结,大大提升了所内警员和墙外社工开展社区延续化帮扶工作的访谈技能。
自强虹口欧阳路社工点 耿军霞