日常生活中大家会用到各式各样的功能卡、证件等,那么大家都妥善保管好这些卡和证件了么?不妥善保管的后果又有几个人尝过呢?今日故事的主角“三毛”就尝到了苦果,希望大家引以为戒!
老瞿,社区康复人员,外号“三毛”,性格急躁、嗓门大,人未到,声先到。“小施老师,我进强隔所前医保卡就掉了,现在年龄大了,为了养老,想去把社保卡补了,又不知道哪里办、怎么办理,你陪我去趟可以吗?”社工小施应允,在电话咨询好社保中心补办社保卡所需材料后,让三毛带齐了材料,陪他一同赶往了社保中心。
随着时代进步,街道社保中心的办事效率也更加迅速,在材料齐全的情况下,没多久,崭新的社保卡就躺在了三毛手心里。正满心欢喜准备离开时,工作人员的一句话,让三毛阳光明媚的脸上,瞬间阴云密布。“你这张社保卡被封了,补办好了也用不了的哦。”社保中心工作人员如是说。诧异、愤怒的神情顿时布满了三毛的脸上,“我社保卡从未用过,怎么会被封的?你们是不是搞错了?”三毛洪亮的声音响彻办事大厅,情绪很激动。工作人员继续告知:“这张社保卡估计被人刷爆过,一般只有欠款数额巨大,才会被封,若要解封的话,你们得去虹口区医疗保险办公室办理,我们这里操作不了。”三毛听到这样的解释后,更加生气了,放出话来:“我用都没用过,怎么会欠款呢,你们不要乱讲,你们冤枉我,我要找你们领导!”社工看其情绪失控,担心其闹事,及时把三毛拉到门外,做起了安抚工作:“我相信你没有乱刷,但你在这里闹也没用的,这里不操作解封事宜,咱们改天去一下医疗保险办公室吧,查查具体情况……”三毛听后,虽然心里不爽,但还是选择信任社工,约好了一起去虹口区医保办再说。
回家后的三毛坐立不安、愤愤不平,社工也能理解他的那份焦虑……等待的时间总是那么煎熬,虹口区医保办的显示屏上,终于轮到了三毛的号码,他怀揣着忐忑的心情把社保卡交上,工作人员开始在电脑上查询起三毛的刷卡记录。
随着时间的推移,工作人员的表情逐渐凝重,三毛的心也随之吊了起来。工作人员说:“这卡里欠费二十多万,在2015年陆续刷了很多药,我这边没法直接帮你开通医保卡。”这句话如同晴天霹雳,击中了三毛。他愣了几秒,疑惑、气愤的神情浮现在三毛脸上,他拍着台子激动的说道:“这肯定不是我刷的!那会儿社保卡和身份证早掉了,我又官司缠身,后面就关进去了,你们可以去查一下是谁刷的吗?”
看着三毛愤怒的神情,社工一边安抚其不要激动,另一边马上去和工作人员沟通,看看是否有具体的解决办法。工作人员告诉社工:“他这个卡欠费数额巨大,我们是有理由怀疑他涉嫌骗保的。我现在贸然给他开通,就是我渎职,你们也要理解下我。现在只有两条路可以走,一是去派出所报案,让他们查,证明这卡不是他本人刷的,是别人盗刷的;二是他自己背上这二十万的债,把这个窟窿补上,我们才能帮他开通。”
三毛也表示无奈:“第一条路,我身份证都是出狱后用的着了才去补办的,社保卡丢了那么多年了,去报案谁会理我呢?第二条路,我本身吃着低保,身上都没二百块,何况要二十万呢。他给我两条死路,让我怎么选?”说到死路时,三毛径直走到工作人员面前说:“卡不是我刷的,钱不是我欠的。你不给我开通医保卡,我老了、病了怎么办?是不是想我死?要是这么想,我现在就死在这里,让你也不好过。”说完一副要撞墙的姿态。社工看这架势,马上拉住了失态的三毛,并把他带离了现场,让其抽根烟先冷静冷静……社工点明局势跟三毛一起讨论:“现在卡内欠款金额巨大,他一个柜台工作人员也做不了主的,你在里面寻死觅活也改变不了结果,得不偿失,要不试试第一条路呢?改天我陪同你一起去派出所试试看,是否有解决方法。如果行不通,到时候我们再去找医保办的工作人员商量商量。”三毛听后,觉着社工说的有道理,答应不再闹事,对社工的陪同也感激万分。社工担忧三毛情绪反复,万一再返回去做傻事,就一路陪同他先回家。
社工当晚,还咨询了自己的督导和几位社工前辈,也想多了解一下这类事件的经验和教训……那一晚,过得很快很快……
【欲知后事如何,且听下回分解】
自强虹口北外滩社工点 施望